インドの企業や消費者は、電話通信に大きく依存しています。これにより、音声AIは、乗客サービス、アウトリーチ、プロセスの自動化に強い需要を維持することができます。 Ringgは最近、ピークXVパートナーの追加投資を得て、同社の音声インテリジェンスで資本がまだ保持されている速度を表示します。

資金調達 へ $15.5 百万

Ringgは、ラウンドAの資金調達の延長としてピークXVパートナーの10万ドルの追加投資を発表しました。 同社は、今年初めに500万ドルのラウンドを完了し、現在のラウンドの合計が1,500万ドルに増加しました。

現在、1ヶ月あたり約20万件の電話処理を行っています。 もともとDesiVocalとして知られるRinggは、主要なテキストを音声にしましたが、音声モデルの自己学習は高価なため、ビジネス向けの音声AIスマートボディサービスに移行しました。

複雑な場面にビジネスの焦点

Sidharth Tripathiによると、Ringgの共同創設者であるSidharth Tripathiによると、同社の初期のリードは、外部呼び出し、ワイヤスクリーニング、融資回収などの高周波、低複雑なタスクで、。 そのような事業は、価格競争に優れており、その結果、企業はより複雑で高いビジネスプロセスに移動し始めています。

現時点では、Ringgは、医療任命の推進、電力供給業者の「廃棄」の取得、および口座の開設、および金融アプリケーションのKYCの監査に焦点を当てています。 Tripathi は、Practo が Ringg の音声インテリジェンスを 1200 クリニックでアクセスし、患者の診察や訪問のフォローアップをしていると述べています。

電話から複数のチャネルへ。

電話操作はまだRingg の収入の70パーセント以上を占めていますが、同社はチャットやwhatsAppなどのチャネルを拡大し始めています。 シェル、リンジなどのお客さまは、ブラウザに基づくサポートリクエストも処理しています。

同社によると、その目標は、音声ロボットを提供するだけでなく、自分のタスクを直接実行できるインテリジェントな身体のプラットフォームを構築することです。 この段階では、Ringgはレイヤーングシステムのように、さまざまなシナリオに基づいてさまざまなモデルにタスクを配布しています。

インドの市場競争ライジング

Ringgのクライアントは、主にインドにあり、中東と米国から来る少数の番号です。 米国企業の直接販売に焦点を合わせる代わりに、会社は多国籍企業のための自動サポート機能を提供し、手動サービスとそれを結合するためにインドのグローバル・キャパシティ・センターに働きたいと思う。

ピークXVは、L1やL2の乗務員サービスなどの複雑なプロセスにおいて、Linggが初期にモデル開発を開始したと信じています。 しかし、インドの音声AIトラックの競争が著しく上昇し、モデルメーカー、プログラミングプラットフォーム、および垂直アプリケーション企業はビジネス顧客に競争しています。

追加情報:これまで、過去3カ月以上15カ月以上に新規採用されたRinggの従業員の総数が40カ所で、エンジニアリングおよび製品能力を持つフロントラインエンジニアの採用、モデルの運用コストを削減する研究者の採用が続行します。