OpenAI 正在把原本偏向开发者和技术用户的智能体能力，进一步推向更广泛的办公场景。公司核心产品负责人 Thibault Sottiaux 在接受 TechCrunch 采访时表示，ChatGPT Work 的目标是让白领用户也能直接调用 AI 处理复杂任务，而不必具备编程背景。
他介绍，自己负责 OpenAI 的核心产品线，包括 API、智能体基础设施、企业业务、ChatGPT 以及 Codex。按照他的说法，ChatGPT Work 的出发点，是把此前在编程工具中验证过的能力，重新包装成更易用的产品，并覆盖网页端、移动端等更广泛入口。
已纳入 Plus 订阅体系
Sottiaux 表示，OpenAI 希望尽可能扩大这类能力的覆盖面，因此 ChatGPT Work 被纳入每月 20 美元的 Plus 订阅计划。公司判断，只有当用户持续感受到明确价值，才会愿意为这类服务付费。
- 面向更广泛的白领办公用户
- 纳入每月 20 美元 Plus 计划
- 支持移动端与网页端使用
OpenAI称用户已达2000万
在谈到市场接受度时，Sottiaux 表示，OpenAI 认为用户已经准备好接受更高自主性的 AI 工具。他提到，公司刚刚公布 ChatGPT Work 用户数达到 2000 万，这被视为产品快速扩张的一个信号。
他还表示，OpenAI 希望减少复杂界面设计，让模型本身承担更多工作。相比需要用户频繁点击和配置参数的产品路线，公司更倾向于用更简洁的交互方式，让用户通过自然语言甚至语音直接完成任务。
更强调复杂办公任务
在产品能力上，Sottiaux 说，OpenAI 会根据模型实际表现不断调整产品方向。他将这一过程称为“发现式”开发，即先观察模型在哪些任务上表现更强，再围绕这些能力组织产品体验。
他举例称，GPT 5.6 在通用办公任务上有明显提升，包括处理大量文档、生成演示文稿、撰写报告和开展深度研究等。这些能力随后会被进一步纳入产品，并通过真实用户反馈持续迭代。
成本仍是推进重点
对于外界关注的使用成本问题，Sottiaux 表示，OpenAI 正持续推进模型效率优化。他提到，公司此前已宣布 Luna 相关价格下调 80%，并称前沿能力会随着时间推移变得更便宜。
在权限与隐私问题上，他表示，随着产品接入电子邮件和 iMessage 等服务，安全仍是公司投入重点。OpenAI 正在加强安全体系建设，并持续公布相关基准测试结果。