由客户共同塑造的150多项创新，让企业获得可控、可辩护、值得信任的AI

美国北卡罗来纳州夏洛特，2026年10月26日 /PRNewswire/ -- 全球商业领袖不再只问AI是否有效，而是在问它是否值得信任。Basware是发票生命周期管理（ILM）领域的市场领导者，该公司首次将旗下两大旗舰客户社群VIP和NextGen汇聚一堂时，传递了这一信息。随着AI在关键流程中的规模化应用，可控性、可辩护性和信任如今已成为企业采用AI时的决定性挑战。

这两个客户社群代表着80多家全球组织和合计1.4万亿美元的营收，大家聚在一起讨论企业如何在不失去控制的情况下扩展AI、团队应如何管理在关键流程中运行的智能体，以及组织如何在保持决策可控、可辩护和可信的同时获取生产率提升。

Basware首席执行官Jason Kurtz表示：

“在场客户合计代表1.4万亿美元营收，但横跨不同行业和地区，他们提出的问题却出奇地相似。我们如何在保持对AI决策信任的同时释放其价值？Basware正帮助客户把信任置于企业AI的核心：让财务团队能够控制、辩护并信任AI。我们已经推出了150多项由客户共同塑造的创新，反映了他们今天正在解决的挑战，以及他们希望AI下一步释放的机会。”

信任是企业AI的下一道考验

Basware 2026年《财务绩效报告》也反映了同样的问题。该报告基于2.5亿张发票、6500家企业客户、覆盖190多个国家以及超过10万亿美元的合计支出等真实交易数据。

在最佳实践组织中，96.5%的AI驱动编码和审批流转决策无需人工干预即可正确完成。这表明，只要AI建立在可信数据和清晰控制之上，就能产生组织可以控制、辩护并信任的决策。

Basware首席营销官Kira Mondrus表示：

“客户在活动中提出的问题并不是AI能做什么，而是当它出错时会发生什么。这些才是正确的问题，财务负责人也理应得到有证据支撑的答案，而不是承诺。”

由客户共同塑造的创新

此次活动体现了客户在Basware创新流程中长期扮演的重要角色。VIP和NextGen是Basware的旗舰客户项目，汇聚了其规模最大、合作时间最长的客户。今年，这两个社群首次在都柏林共同举行活动，让客户能够共享Basware的路线图，并直接参与塑造路线图。

BrandSafway全球业务服务负责人Dave Francis连续第四年参加VIP活动，他表示：

“随着AI在财务领域变得越来越重要，我们需要知道它是可控的、它的决策是可以辩护的，而且我们可以信任结果。今年的VIP活动让我们有机会与Basware以及其他面临许多相同挑战的财务团队公开讨论这些问题。这种交流很有价值，因为我们可以相互学习，并且对未来走向拥有直接发声权。”

客户意见已帮助塑造了150多项产品和平台创新，帮助Basware在财务领域树立可信AI的节奏。此次活动还让客户更深入了解Basware收购Trustpair后，如何将财务完整性延伸至从发票到付款的全流程。VIP还提前看到了Basware下一步在可信AI方面的投资方向。更详细的产品公告将通过其Innovation Showcase陆续发布。

Basware首席客户官Mark Johnston总结道：

“VIP和NextGen的价值不只是我们向客户分享了什么，而是我们从他们那里学到了什么。客户在这里挑战我们的思路，我们再把他们的洞见转化为可衡量的价值。信任并不只来自AI本身，而是来自AI与40多年行业经验、合规知识以及对财务团队现实挑战的理解相结合。正是这种规模、经验和开放讨论的结合，让这个社群如此有价值。”

接下来会发生什么

相关讨论将延续到Basware即将举行的Innovation Showcase网络研讨会。届时，公司将分享若干案例，展示其如何将AI与行业经验、数据和合规知识结合，帮助财务负责人增强对AI的信心。

关于Basware

Basware是发票生命周期管理领域的市场领导者。其平台帮助财务团队始终完全掌控每一张发票。公司为应付账款流程提供一个统一平台，端到端管理覆盖每个国家、每套ERP系统和每家供应商。Basware为首席财务官提供四项可依赖的成果：可治理的自主性，即可控制的AI和可辩护的决策；持续合规，确保每张发票都合规、受保护且可证明；每笔交易的财务完整性；以及对100%发票运营的企业级控制。Basware的智能能力基于25亿张发票、10万亿美元的已批准付款金额、2000万家供应商以及40多年行业经验。Basware服务全球6500多家客户，包括DHL、喜力和NBC Universal Media等行业领导者都依赖Basware来运营其发票业务。Gartner、Forrester和IDC都将Basware认定为该领域的领导者。如今，一切都能顺畅运转。