ServiceNow高管：客户通过AI代理实现‘改变生活’的成果

ServiceNow全球客户运营总裁Paul Fipps表示，许多公司正在通过AI代理实现显著的生产力提升，自动化繁琐的工作，提升效率，产生与数百名人类员工相同的输出。他提到，标准Chartered银行的首席运营官表示，她正在推动员工请求的77%的转化率。Fipps强调，企业需要重新思考工作流程，利用AI来提升业务成果，而不仅仅是自动化现有工作。